Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op vragen die vaak aan ons worden gesteld
  • Kan ik de winkel van Haakplein bezoeken?

    Haakplein heeft geen fysieke winkel, je kunt dus niet bij ons langskomen om iets uit te zoeken. Wil je ons ontmoeten? Dat kan! Kom eens langs op de Kreadoe in de Jaarbeurs in Utrecht of op de Zeeuwse Haak en Brei dag in Arnemuiden.
  • Waarom kan ik niet met iDeal betalen?

    Aan betalingen met iDeal zitten voor de winkel kosten verbonden, ook als er geen betalingen worden gedaan. Dit zijn abonnementskosten en de kosten voor IT-inrichting en ondersteuning. Vanwege de bescheiden omvang van onze webwinkel hebben zijn de kosten voor iDeal te hoog, vandaar dat we met overschrijvingen, betaalverzoeken en Paypal werken.
  • Ik heb besteld, maar kan jullie bankgegevens niet vinden.

    Je kunt je betaling overmaken op: 

    ING Bank rekening: NL39 INGB 0007 9381 86 
    Ten name van Haakplein.

    Vermeld bij je betaling ALTIJD je bestelnummer en de naam waaronder je hebt besteld!
  • Waar blijft mijn bestelling?

    Aangezien wij een kleinschalige webshop zijn, kan het wel eens een keer voorkomen dat je bestelling een dag langer onderweg is, dan verwacht.

    Duurt het echt te lang, kun je altijd contact met ons opnemen. We zoeken dan uit wat er aan de hand is.

    Overigens sturen we je bestelling pas op na ontvangst van je betaling, heb je wel betaald, dan is er misschien een probleem met het koppelen van de betaling aan jouw bestelling.

    Soms worden betalingen onder een andere naam gedaan dan de bestelling, soms vergeten mensen het bestelnummer bij de betaling en hebben we geen manier om met deze personen in contact te komen.

    Als er iets anders aan de hand is, nemen we meestal zelf z.s.m. contact op.

  • Kan ik jullie bellen?

    Natuurlijk kunt u ons ook bellen. Omdat wij geen fulltime winkel zijn en ook geen vaste openingstijden hebben, is een email vaak een stuk makkelijker. We reageren vrijwel altijd erg snel en hebben dan ook meteen een e-mailadres om klantgegevens mee op te zoeken. Dat gaat vaak sneller en makkelijker dan als je één van ons via een mobiele telefoon belt, terwijl we misschien net bij de bakker staan. Als het echt grote spoed heeft, kun je ons bereiken op +31 2464 1638
  • Waarom rekenen jullie BTW op de verzendkosten?

    Als bedrijf zijn wij verplicht om BTW te berekenen over de verzendkosten. Bij veel webwinkels zie je dit niet apart terug op de factuur, wij geloven in transparantie en zetten het gewoon zichtbaar op de factuur. We krijgen daar regelmatig vragen over. Hoe het precies zit? Klik hier voor de uitgebreide uitleg.

Bank

Haakplein v.o.f

ING Bank: NL39 INGB 0007 9381 86
BIC/SWIFT: INGBNL2A

Social Media

Haakplein Info

Adres:
Steenarend 11, 4533GM, Terneuzen, Nederland

Haakplein heeft geen fysieke winkel!

Email:
haakplein@zeelandnet.nl

KVK:

69653933